Commande & Livraison

Expédition responsable

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Traitement & Délai de livraison

• Commandes passées avant 17h00 : expédiées le jour même (du lundi au samedi).

• Expédition : sous 1 à 2 jours ouvrables.

• Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables. En période de forte activité, ce délai peut atteindre jusqu’à 14 jours.

• Livraison gratuite en France métropolitaine.

Informations de livraison

Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation & Rétractation

Les commandes ne peuvent pas être annulées après confirmation. Vous disposez toutefois d’un droit de rétractation de 30 jours après réception.

Retard ou perte de colis

• Si le colis est indiqué comme livré, il peut encore arriver sous 48 heures.

• Après 2 jours, contactez d’abord le transporteur.

• Si le colis reste introuvable, contactez-nous dans un délai de 7 jours à info@dubois-paris.fr.

• Une enquête sera alors ouverte, pouvant durer jusqu’à 3 mois. Bien qu’elle n’implique pas de remboursement garanti, nous ferons tout notre possible.

Aucune compensation n’est prévue en cas d’erreur d’adresse.

Colis non récupéré ou refusé

• En cas d’absence, le colis peut être livré à un voisin ou déposé en point relais.

• Le refus ou le non-retrait ne donne pas droit à un remboursement automatique.

• En cas de réexpédition, des frais de 9 € seront appliqués.

Suivi & Contact

Vous pouvez suivre votre commande via notre page Suivi de Commande.

Pour toute question, consultez notre page Questions Fréquentes ou contactez-nous par e-mail à info@dubois-paris.fr.