Politique de Retour

Collaborons pour un avenir plus durable

Avant d’effectuer un retour, veuillez nous contacter. Nous chercherons ensemble une solution adaptée.

Conditions de retour

• Délai de retour : Sous 30 jours après réception.

• Responsabilité : Vous êtes responsable de l’expédition du retour. Environ 20 % des retours rencontrent des problèmes, empêchant un remboursement.

• Preuve d’envoi : Un numéro de suivi est obligatoire. Envoyez-le à info@dubois-paris.fr.

• Notification de retour : Tout retour doit être signalé au préalable à info@dubois-paris.fr.

• État du produit : L’article doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Tout dommage doit être signalé avec photos.

• Revendabilité : Seuls les articles en état de revente sont éligibles à un remboursement.

Exceptions aux retours et remboursements

• Aucun retour pour les articles personnalisés, commandes spéciales et produits d’hygiène (sous-vêtements, lingerie, collants, écouteurs, soins…).

• Aucun retour après 30 jours.

 

Informations importantes

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursables.

• Le produit doit être retourné à son lieu d’origine (point d’expédition initial).

• Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse ou des incidents d’expédition. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement.

• Les remboursements sont traités sous 14 jours après réception du produit.

• Un numéro de suivi est obligatoire pour tout retour, à envoyer à info@dubois-paris.fr.