Questions Fréquentes
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en France.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 17h00 sont expédiées le jour même. Celles passées après 17h00 seront expédiées le lendemain.
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ?
Oui, bien sûr. Nous offrons une garantie de retour de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez retourner votre commande sans souci dans ce délai. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour ou envoyez un e-mail à info@dubois-paris.fr.
Note : Si votre commande est en cours de livraison, vous devez attendre sa réception avant de la retourner et d’obtenir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Malheureusement, il n’est pas possible d’annuler une commande, car nous commençons immédiatement son traitement et son expédition. Cependant, vous pouvez utiliser notre procédure de retour pour obtenir un remboursement une fois le colis reçu.
J’ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire ?
Si vous avez fait une erreur dans votre adresse, répondez à l’e-mail de confirmation de commande pour nous en informer. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail avant 17h00 le jour même à info@dubois-paris.fr. Passé ce délai, nous ne pourrons pas modifier l’adresse ni effectuer de remboursement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX).
Est-il sûr de commander sur votre site ?
Oui, la sécurité de vos données est notre priorité. Notre site est protégé par un cryptage SSL et nous utilisons des solutions de paiement sécurisées.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques disponibles en plusieurs montants, utilisables en ligne.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@dubois-paris.fr. Nous nous efforçons de répondre sous 2 heures.
Quel est votre délai de livraison ?
Nous livrons sous 7 à 10 jours ouvrés.
Proposez-vous des réductions ou promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales. Consultez notre site et abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.
Contactez-nous :
Envoyez un e-mail à info@dubois-paris.fr, nous serons ravis de vous aider. Pour une réponse rapide, indiquez votre numéro de commande et expliquez clairement votre demande.
